祁门万核亲子鉴定基因检测中心

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

采样指导很清晰，客服也热情。不过周末联系时，响应速度明显比工作日慢一些，可能因为值班人少。希望非工作时间的服务也能保持同样高效，毕竟健康问题不等人。

从咨询到拿到报告，整体服务是满意的，客服有问必答。唯一小遗憾的是，我希望拿到一份纸质报告归档，但目前好像只提供电子版。虽然电子版方便，但对我们不擅长用手机的老年人来说，还是纸质版看着习惯。

因为反复发烧咳嗽一直不好，医生建议做个耐药检测。下单后很快就收到了采样包，操作说明很清楚，自己在家取痰也不难。最让我满意的是客服，寄出样本后我有点担心，打电话去问进度，客服很耐心地告诉我样本已收到正在检测，还安慰我别着急。后面每一步都有短信提醒，感觉被重视。

我是肺结核老病号，之前治疗断断续续，这次复发很担心耐药。检测报告出来得比预期早了一天，但更让我惊喜的是，后面还有专人电话解读报告！不是那种敷衍的，而是根据我的具体药物史，告诉我哪些药可能还有效，让我心里有底了去和主治医生沟通。这个后续服务太重要了。

孩子确诊结核，做这个检测就是想选对药，别让孩子受罪。等报告那几天真是度日如年。客服可能看出了我的焦虑，主动在出报告前一天发消息告知“预计明天出结果，请留意”，虽然就一句话，但让我安心不少。这种主动跟进的小细节，真的很暖心。

检测本身没问题，报告也专业。但我给4星是因为价格确实不便宜，医保又不能报，全自费有点肉疼。不过话说回来，客服在售后解答我的用药疑问时非常专业，没有因为检测做完就敷衍我，这点还是值得肯定的。

报告拿到后有些术语看不懂，就在公众号后台留言问了。本来没指望很快回复，结果半小时后就有客服加我微信，直接语音给我解释，还把重点标出来发我。这种不嫌麻烦、跟进到底的态度，在现在真的很难得。

我属于免疫力低下人群，感染后很紧张。从咨询到采样再到出报告，整个流程都有提醒，像有个助手在随时同步信息。中间我换过手机号，打电话去更新信息，处理得很顺畅，没出任何差错。这种严谨的跟进让我觉得很靠谱。

因为泌尿系统感染查出结核分枝杆菌，情况比较特殊。检测完成后，大概隔了半个月，客服居然有回访，问我治疗情况，并提醒我即使症状好转也要完成全程治疗。这种长期的健康关怀，超出了我的预期，感觉很负责。

等了10天才出报告，比我查到的平均时间要长一点，中间催过一次，客服解释是样本需要复检以确保准确性。虽然等得心急，但他们没有为了赶时间而糊弄，这种对结果负责的态度我认可，所以给4星。

报告电子版先发来的，但我需要纸质版盖章给医院。联系客服后，他们当天就安排邮寄，还顺丰到付，效率很高。后来我发现纸质报告上有个页码打印有点歪，反馈后他们立刻重新印了一份寄给我。这种重视用户意见、快速纠错的服务，我给满分。

家里老人做的检测，老人不会用手机查报告。我留了自己的电话，客服不仅把报告发给我，还特意打电话问我是否需要他们直接给老人用通俗语言讲解一下。这个针对老年人的人性化服务选项，真的考虑得很周到，必须点赞。

我是在别的医院初步诊断后，自己找来做的这个检测。刚开始担心机构不认外院的检测，但客服详细询问了我的情况后，指导我如何将报告提供给主治医生参考，并告诉我报告的法律效力和认可范围。这种售后的专业指导，消除了我的顾虑。

检测是为了指导用药，效果是好的。但报告内容对我这个普通人来说有点太专业了，虽然附有解读摘要，但很多细节还是看不懂。希望以后能附上一个更通俗的“给患者的话”版本。客服态度是很好的，有问必答。

采样管在运输过程中似乎有些泄漏，把我吓了一跳。赶紧联系客服，他们马上道歉并立刻补寄了一套新的采样包，还附送了小礼品表示歉意。后续跟进很紧密，直到确认我成功寄出样本。处理问题的态度和速度没得说。